POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Vă mulțumim că ați ales Talmeno Shop. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, suntem aici să vă ajutăm.

1. Perioada de Retur

Aveți la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

2. Condiții de Retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care l-ați primit (fără urme de uzură sau utilizare).

• Să aibă etichetele originale și să fie în ambalajul original intact.

• Să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau număr de comandă).

3. Cum inițiați un retur?

Contactați-ne la adresa de e-mail: office@talmenoshop.ro. După aprobarea cererii, vă vom trimite instrucțiunile privind adresa de expediere. Important: Coletele trimise înapoi fără o notificare prealabilă nu vor fi acceptate.

4. Produse defecte sau greșite

Vă rugăm să inspectați comanda la recepție. Dacă produsul este deteriorat, defect sau ați primit altceva decât ați comandat, contactați-ne imediat pentru a remedia situația fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

5. Excepții (Produse care nu se pot returna)

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

• Produsele de îngrijire personală sau igienă (dacă au fost desigilate/folosite – ex: creme, spray-uri etc.).

• Produse personalizate la comandă.

• Carduri cadou.

6. Schimburi

Cea mai rapidă metodă de a primi produsul dorit este să returnați produsul actual și, după ce returul este acceptat, să faceți o comandă nouă pentru noul produs.

7. Rambursarea banilor

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica prin e-mail. Dacă returul este aprobat, suma va fi rambursată automat pe metoda inițială de plată în termen de 10-14 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că poate dura câteva zile până când banca dumneavoastră procesează tranzacția.