TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Platforma de e-commerce este furnizată de:

Shopify Inc., Strada 151 O'Connor, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

Prin vizitarea site-ului nostru și/sau achiziționarea unui produs, vă angajați în „Serviciul” nostru și sunteți de acord să respectați următorii termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a accesa sau utiliza site-ul nostru.

---

SECȚIUNEA 1 - CONDIȚIILE MAGAZINULUI ONLINE

Nu puteți utiliza produsele, conținutul sau serviciile noastre în scopuri ilegale, frauduloase sau neautorizate de legislația română ori europeană aplicabilă. Nu aveți dreptul, în cadrul utilizării Serviciului, să încălcați nicio lege din jurisdicția dumneavoastră, inclusiv, dar fără a se limita la, legile privind drepturile de autor, protecția consumatorului sau comerțul electronic. O încălcare sau nerespectare a oricăruia dintre Termenii sau Condițiile enumerate în acest document va duce la încetarea imediată, fără notificare prealabilă, a Serviciilor dumneavoastră și, după caz, la sesizarea autorităților competente.

SECȚIUNEA 2 - PRODUSE ȘI SERVICII

Am depus toate eforturile rezonabile pentru a afișa cât mai fidel posibil culorile, texturile, dimensiunile și caracteristicile produselor noastre, atât în descrierile scrise, cât și în materialele foto și video prezentate. Totuși, nu putem garanta în mod absolut că afișajul monitorului, telefonului sau tabletei dumneavoastră va reda culorile, contrastul sau proporțiile cu exactitate perfectă, întrucât acestea depind de setările individuale ale fiecărui dispozitiv. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a limita cantitățile de produse pe care le oferim spre vânzare, în orice țară sau regiune, precum și de a modifica descrierile, specificațiile tehnice, imaginile sau prețurile produselor în orice moment și fără notificare prealabilă, fără ca aceasta să constituie temei pentru vreo pretenție din partea dumneavoastră, cu excepția comenzilor deja confirmate și plătite. Ne rezervăm de asemenea dreptul de a întrerupe oricând un produs, fără a ne asuma vreo răspundere față de clienți pentru o astfel de decizie.

SECȚIUNEA 3 - EXACTITATEA FACTURĂRII ȘI A CONTULUI

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă plasată prin intermediul site-ului nostru, indiferent dacă a fost sau nu confirmată printr-un e-mail de confirmare a comenzii. Putem, la discreția noastră, limita sau anula cantitățile achiziționate pe persoană, pe gospodărie sau pe comandă, în special în situațiile în care suspectăm comenzi plasate de distribuitori, revânzători sau dealeri, sau în cazurile de suspiciune de fraudă. În cazul în care modificăm sau anulăm o comandă, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă notifica prin e-mail și/sau la numărul de telefon sau adresa de facturare furnizate în momentul plasării comenzii. 

SECȚIUNEA 4 - LIVRARE ȘI TRANSFERUL RISCULUI

Timpii de livrare afișați pe site sunt estimări orientative, calculate pe baza experienței anterioare cu partenerii noștri de curierat, și nu constituie o garanție fermă de livrare într-un anumit interval de timp. Termenele pot fi influențate de factori externi, cum ar fi condițiile meteorologice, aglomerarea zonelor de livrare, sărbătorile legale sau evenimente independente de controlul nostru. Odată ce am predat produsele comandate către firma de transport sau curierat, riscul de pierdere, deteriorare sau furt al produselor vă este transferat dumneavoastră ca și consumator, cu excepția situațiilor în care legislația română privind protecția consumatorului prevede altfel. Vă recomandăm să verificați integritatea coletului la primire și să semnalați orice neconformitate curierului, în conformitate cu procedurile standard de reclamație.

SECȚIUNEA 5 - LEGĂTURA CU SHOPIFY ȘI ALȚI FURNIZORI TERȚI

Magazinul nostru online este găzduit și susținut din punct de vedere tehnic de platforma Shopify Inc. Totuși, orice vânzare, achiziție sau tranzacție pe care o efectuați prin intermediul magazinului nostru este realizată direct între dumneavoastră, în calitate de client, și entitatea comercială care operează acest magazin. Shopify Inc., precum și orice alt furnizor terț de servicii tehnice, de plată sau de logistică implicat în funcționarea site-ului, nu este parte la contractul de vânzare-cumpărare și nu poate fi tras la răspundere pentru nicio problemă legată de tranzacții, produse, plăți, date personale sau daune de orice natură rezultate din utilizarea serviciilor noastre.

SECȚIUNEA 6 - ERORI ȘI OMISIUNI

Ocazional, pot exista pe site-ul nostru informații care conțin erori tipografice, inexactități, omisiuni sau neconcordanțe legate de descrierile produselor, prețurile afișate, ofertele promoționale, transportul, termenele de livrare sau disponibilitatea stocurilor. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice astfel de erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica ori actualiza informațiile, precum și de a anula comenzile în cazul în care informațiile din magazinul nostru sunt inexacte, în orice moment și fără notificare prealabilă, inclusiv după ce ați plasat o comandă, caz în care veți fi rambursat integral pentru sumele achitate aferente comenzii anulate. Nu ne asumăm obligația de a actualiza, modifica sau clarifica informațiile din magazin, inclusiv, fără limitare, informațiile privind prețurile, cu excepția situațiilor impuse de lege.

SECȚIUNEA 7 - UTILIZĂRI INTERZISE

Pe lângă alte interdicții stabilite în acești Termeni și Condiții, este interzisă utilizarea site-ului, a produselor sau a conținutului acestuia: (a) în orice scop ilegal sau contrar legislației aplicabile; (b) pentru a solicita, îndemna sau instiga terțe părți să efectueze sau să participe la acte ilegale; (c) pentru a încălca orice reglementări, reguli, legi locale sau internaționale privind proprietatea intelectuală, mărcile înregistrate sau drepturile de autor ale noastre sau ale unor terți; (d) pentru a hărțui, abuza, insulta, defăima, denigra, intimida sau discrimina angajații noștri, alți clienți sau orice terță persoană pe baza sexului, orientării sexuale, religiei, etniei, rasei, vârstei, originii naționale sau a unui handicap; (e) pentru a transmite informații false sau înșelătoare; (f) pentru a încărca sau transmite viruși sau orice alt tip de cod cu caracter distructiv; (g) pentru a colecta sau urmări informațiile personale ale altor utilizatori fără consimțământul acestora; (h) pentru spam, phishing, pharming, pretext, spider, crawling sau scraping; (i) pentru orice scop obscen sau imoral; sau (j) pentru a interfera cu ori a eluda funcțiile de securitate ale Serviciului. Ne rezervăm dreptul de a înceta utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului sau a oricărui site aferent, ca urmare a încălcării oricăreia dintre utilizările interzise.

SECȚIUNEA 8 - LIMITAREA RĂSPUNDERII

În nicio situație, directorii, angajații, colaboratorii, agenții, furnizorii sau partenerii noștri nu vor fi răspunzători pentru nicio vătămare corporală, pierdere financiară sau daună directă, indirectă, incidentală, punitivă, specială sau pe cale de consecință, rezultată în orice mod din utilizarea Serviciului sau a produselor achiziționate, chiar dacă am fost informați asupra posibilității unor astfel de daune. Deoarece unele state sau jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea răspunderii pentru daunele consecvente sau incidentale, în astfel de state sau jurisdicții, răspunderea noastră va fi limitată la maximumul permis de lege. Produsele sunt furnizate „așa cum sunt" și „conform disponibilității" pentru utilizarea dumneavoastră, fără nicio reprezentare, garanție sau condiție de orice fel, fie explicită, fie implicită, incluzând, fără a se limita la, garanțiile implicite de vandabilitate, calitate corespunzătoare unui anumit scop, durabilitate, titlu și neîncălcare, cu excepția garanțiilor prevăzute în mod expres și imperativ de legislația română privind protecția consumatorilor, care rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

SECȚIUNEA 9 - LEGEA APLICABILĂ

Acești Termeni și Condiții, precum și orice acord separat prin care vă furnizăm Servicii, vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile în vigoare din România, fără a ține cont de principiile privind conflictul de legi. Orice litigiu, controversă sau pretenție care decurge din sau este legată de acești Termeni și Condiții, de utilizarea Serviciului ori de produsele achiziționate va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă, iar în cazul în care aceasta nu este posibilă, litigiul va fi supus competenței instanțelor judecătorești din România, fără a aduce atingere dreptului dumneavoastră, în calitate de consumator, de a apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) sau la platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau de Comisia Europeană.

SECȚIUNEA 10 - MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Puteți revizui cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor în orice moment pe această pagină. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni și Condiții prin publicarea actualizărilor și modificărilor pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru eventuale modificări. Utilizarea în continuare a site-ului nostru sau accesul la acesta după publicarea oricăror modificări constituie acceptarea acelor modificări.

SECȚIUNEA 11 - INFORMAȚII DE CONTACT

Întrebările referitoare la acești Termeni de Serviciu trebuie trimise la adresa noastră de e-mail dedicată serviciului clienți: office@talmenoshop.ro.

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de retur, formează împreună înțelegerea completă dintre noi și reprezintă cadrul în care funcționează magazinul nostru online. Dacă la un moment dat vreo prevedere de aici ar fi considerată de o instanță ca fiind nevalidă, restul documentului rămâne pe deplin valabil și aplicabil — nu se prăbușește totul din cauza unui singur punct. De asemenea, dacă într-o anumită situație nu insistăm imediat asupra respectării unui anumit termen, asta nu înseamnă că renunțăm la el pe viitor. Termenii „noi”, „nouă” și „nostru” se referă la talmenoshop.ro, operat de Talos Marketing Societate cu Răspundere Limitată; ROONRC.J2025084224003; 52828058; MM, Tautii Magheraus, 62 40; J2025084224003. Ne dorim ca fiecare comandă plasată la noi să fie o experiență simplă, plăcută și lipsită de bătăi de cap, iar dacă la un moment dat ai nelămuriri, întrebări sau pur și simplu vrei să vorbești cu cineva despre o comandă, suntem la un e-mail distanță. Continuând să navighezi pe site sau plasând o comandă, ești de acord cu tot ce am scris mai sus — iar noi ne angajăm, la rândul nostru, să tratăm relația cu dumneavoastră cu seriozitate și respect, exact cum am promis încă din prima linie a acestui document.