Shipping policy

POLITICA DE LIVRARE

La Talmeno Shop, ne asigurăm că produsele tale ajung rapid și în siguranță. Folosim un sistem inteligent de alocare a comenzilor care analizează în timp real performanța curierilor pentru a alege cea mai rapidă variantă pentru zona ta.

1. Zone de livrare și curieri

Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României. Colaborăm cu firme de curierat de top (Sameday, DPD, Cargus) pentru a garanta o experiență de livrare fără cusur.

2. Timp de livrare

Comenzile sunt procesate imediat. Termenul standard de livrare este de 24 - 48 de ore (maxim 3 zile lucrătoare) de la confirmarea disponibilității produselor.

Notă: În perioadele aglomerate sau în caz de forță majoră, te vom anunța imediat despre orice posibilă întârziere.

3. Costuri de transport

• Livrare Standard: 20 lei (pentru orice localitate din România).

• OFERTĂ SPECIALĂ: Beneficiezi de TRANSPORT GRATUIT la orice comandă de minim 2 produse!

4. Procedura de livrare

Dacă nu ești găsit la adresă, curierul te va contacta telefonic pentru a stabili o nouă oră de livrare. Dacă în termen de 7 zile calendaristice livrarea nu este finalizată, coletul se va întoarce la noi, iar comanda va fi anulată. Poți replasa comanda oricând, suportând costul unei noi livrări.

5. Verificarea coletului la primire

Te rugăm insistent să verifici integritatea ambalajului și a produselor în momentul recepției.

• Dacă observi urme vizibile de deteriorare, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare pe loc.

• Orice reclamație ulterioară referitoare la integritatea produselor este extrem de greu de soluționat fără acest document, deoarece firma de curierat nu mai poate fi trasă la răspundere.

6. Contact

Pentru orice nelămurire legată de livrarea ta, ne poți contacta la: 📧 office@talmenoshop.ro